网上购物竟成“代理商”？冒充客服新套路千万要注意

通讯员 邮公宣 扬州发布记者 黄静

如果你接到自称是电商“客服”的陌生来电，对方声称由于操作失误，要给你取消VIP会员、代理商、商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，要求你配合对方操作。一旦信以为真，你就会落入诈骗分子的陷阱之中。

近日，高邮市民赵某接到了某网络购物平台的客服电话，该客服准确地说出了赵某的姓名、电话和家庭住址，还提到了赵某刚刚在网上购买的产品商品单号。电话中，对方自称赵某被误列为代理商，每月需要缴纳800元代理费。事实上，这是一种新型的电话诈骗手段，想要骗取受害人的钱财。

赵某不愿意缴纳这笔费用，于是该网购平台的客服“友好”地提出要帮助取消赵某的代理商资格，需要他将现金转至平台的安全账户中，以便平台的银行工作人员取消其代理商资格，再将转账的现金返回给赵某。赵某听到安全账户，立刻想到了公安机关平日的反诈宣传，于是快速挂断了电话。之后，他开始犹豫不决，心中不停地想：这会儿会不会系统自动扣费？还想到了如果对方是骗子，为什么会知道他的购物商品单号？

不久后，“网络平台客服”再次传来电话，称自己不是骗子，现在再次核实情况，系统就要自动扣取代理商费用了。赵某听了后非常慌张，急忙要求对方停止扣费，随后配合对方进行相关操作并取消代理商资格。就这样，赵某分两次将支付宝里的88000元全部转至客服提供的安全账户内。转完钱后，赵某心中才稍稍定了一下，但立刻想到客服工作这么粗心，自己得去投诉。于是，赵某又回拨了客服电话。但无论他如何拨打电话，电话始终无人接听。慌了神的赵大哥不顾天色已晚，赶紧跑到辖区派出所，值班民警了解情况后，明确告知赵大哥，“天猫客服系假冒的。”并立即拨打96110，对赵大哥骗走的88000元进行止付，固定相关证据，目前该案件还在调查当中。

针对此类诈骗行为，警方提醒市民，网络诈骗手段日趋复杂多样化。不法分子可以通过各种手段获取电商客户信息，或者通过高科技手段，侵入电商网络窃取近期商家交易记录，筛选作案对象，然后打电话冒充网购平台客服进行诈骗。因此，市民应该在接到此类电话时，立即挂断电话，并通过正规渠道进行核实咨询。此外，在日常的工作和生活中，市民还应注意保管好个人购物信息，以避免不法分子利用信息进行诈骗。如果不幸被骗，应该第一时间报警，以便警方尽快挽回损失。

责任编辑：朱春华
校对：胡迪
审核：肖璐