不符合国家标准，这些快递面单信息为啥没被“藏”起来？

扬州发布记者 孟俭 文/图

近日实施的国家标准《快递电子运单》强化了个人信息保护，禁止显示完整的个人信息。连日来，多位市民反映称，他们收到的快递上，个人信息仍没有被有效保护，与实施的标准不符。记者就此展开调查。

反映

快递面单上仍显示个人信息

“个人信息哪里保护了？我的手机号显示的还是全号。”近日，市民曹先生向记者反映称，他收到的快递上的面单，不仅手机号是全的，甚至他的收寄地址，显示的也是全的。

曹先生表示，他看到了国家标准《快递电子运单》近日实施的消息，根据上面的标准要求，发现快递公司在个人信息显示上，居然没有一条是符合国家标准信息保护要求。

“我的手机号码没有显示全，隐藏了四位，不过我的名字和地址却是全的。”市民陆女士也向记者反映称，拿到快递时，发现手机号码隐藏的是中间四位，根据地址等信息，熟悉号段的人可能因此复原完全的手机号。

连日来，除了曹先生和陆女士外，多位市民也反映，快递面单上的个人信息，仍有被泄露的风险。很多快递，要么放在单位的暂存处，要么放在快递驿站，存在一定的泄露隐患。

调查

多家快递面单上确存在隐患

《快递电子运单》国家标准已实施，在强化个人信息保护方面，《快递电子运单》国家标准要求快递企业、电商经营主体等采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息。如收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。

很多快递面单仍不符合标准要求？根据部分市民的反映，记者在市区一单位快递暂存处，对邮政、韵达、中通、申通、圆通、极兔等快递公司的快递面单逐一查看，发现确实如部分市民反映的那样，很多都不符合国家标准。

调查中，记者发现，邮政快递中，有的面单手机号码只隐藏中间4位，有的面单上手机号和姓名仍显示全的；极兔快递部分面单上的手机号也只是隐藏了中间的4位数字。

在申通快递的部分面单查阅中，记者发现，部分面单上姓名和手机号仍显示全的，有一部分手机号码和姓名符合国家标准，但地址仍是全的；圆通快递中部分面单姓名和地址是全的，手机号只隐藏了中间4位数字；中通快递的部分面单中，姓名和手机号也是全的，并未有任何隐藏。

探因

系统未匹配？快递容易迟缓？

今日，记者联系部分快递点咨询，一家快递点工作人员告诉记者，上面信息显示全的那部分，其实是虚拟信息，不是收件者真实信息。

不过，记者根据显示的信息拨打联系上收件者核实，被告知上面的名字是自己的真实姓名，手机号码也是自己的，并不存在虚拟一说，甚至自己的地址门牌号也是一点差错都没有。

“相当于我的个人信息，一字不差地显示在上面，虚拟在哪里？保护在哪里？”该收件人表示，自己也曾向快递公司反映过，被告知填单系统未升级更新匹配，部分信息导致仍能全显示。

对此，快递行业一位业内人员坦言，快件信息不显示全，配送员就要逐一扫描识读，配送效率就要受到影响，加上新标准才实施，这可能是部分面单仍未达到国家标准那样显示要求原因之一。

声音

若泄漏造成损失可依法追责

个人信息泄露途径中，以前快递面单是“重灾区”。有网友曾经测试，通过快递面单上显示的姓名、手机号、地址等内容，基本可以还原出购物者90%的个人信息。这也让买卖快递面单，成了一条侵害公众隐私的“黑色产业链”，给消费者生活带来诸多不便和安全隐患。

《快递电子运单》国家标准设立专门章节，禁止显示完整个人信息的“隐私运单”，成为必选项。另据了解，《快递电子运单》国家标准中还推荐对个人信息进行全加密处理，规范个人信息相关内容的读取权限，仅限于快递企业及其授权的第三方、相关管理部门，使用相关设备合法读取。

“现在对个人隐私保护很重视，快递面单显示信息符合国家标准，有利于保护消费者个人信息，防范个人信息泄露。”江苏石塔律师事务所邵佳权律师表示，如果因快递公司不按标准进行标注信息和包装运输，因此造成个人信息泄露，消费者可依法向快递企业追责。

责任编辑：朱春华
校对：胡迪
审核：肖璐