快递“待揽收”7天，险些被假店家套路

扬州发布记者 孟俭

网购的生姜显示在揽收状态已有7天，21日，市民冯女士反映称，差点被一假店家给骗了，还好自己坚持在平台上退款，才避免上当。到底是怎样的骗局呢，事情还要从几天前说起。

反映——

假店家联系她重新私拍发货

“前阵子我在网上买了一些生姜。”冯女士说，下单后不久就显示店家已发货（待揽收），但此后7天，货物状态再无动静，本来也就30多元钱的东西，她也没怎么放在心上。直到21日早上，一陌生号码联系上冯女士，对方自称是店家，告知她之前拍的货丢了，建议添加一个微信重新下单，并提供补偿。“我担心再下单还这样，就说要退货。”冯女士说，她没有按要求去添加微信，而是选择前往平台申请退款。

“我提交了申请后咨询了客服，才知道真店家并没联系我。”冯女士说，真店家同意了她的退款要求，还解释一直显示“待揽收”状态，是因为他们乡镇快递积压才延误了往下一站点发货。

真店家没联系自己，假店家又是从哪获得自己的联系方式的？冯女士说，店家表示现在发货快递单上的电话都是显示不全的，就是为了保护个人信息，应该不是快递单的环节出问题，但到底什么原因，他们也不清楚。

提醒——

近期生鲜等物品最好减少网购

记者了解到，不仅是冯女士，现在很多人的快递都明显变慢，少则一两天，多则五六天快递轨迹不见更新。

“下单量大，人手不足，有些延迟。”咨询中，一快递公司客服表示，部分转运点因阳性员工居家，再加上消毒等操作，导致快递中转较慢、货物发配出现滞留。如果消费者两三天未见到快递更新，可以联系店家或是快递信息中的电话咨询，不要相信陌生电话所谓的赔偿。

“有时很多信息可能是你自己告诉了骗子，接电话一定要小心！”一店铺客服表示，骗子打的电话往往预设“陷阱”：“你最近网上下单的东西是不是没收到？说一下物品我们帮助核实一下”，消费者一旦说出，骗子就步步紧跟套路，比如扫码退费等等……

咨询中，多家快递客服表示，因近期各地疫情，网购生鲜前一定要询问清楚发货时效，避免不必要的纠纷，条件允许的话，生鲜类物品最好在线下超市购买。

责任编辑：朱春华
校对：胡迪
审核：肖璐